Politica de retur
Actualizat: 24 iulie 2026
Acest document e conținut-model pentru un demo de portofoliu, aliniat cu drepturile prevăzute de OUG 34/2014 privind contractele la distanță.
1. Dreptul de retragere — 14 zile
Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără costuri suplimentare, altele decât cele de returnare a produsului.
2. Cum returnezi un produs
Scrii la contact@monom.ro cu numărul comenzii și produsul pe care vrei să-l returnezi. Îți trimitem confirmarea și instrucțiunile de expediere în cel mult 2 zile lucrătoare.
3. Starea produsului
Produsul trebuie returnat nefolosit, în ambalajul original, cu toate etichetele atașate. Piesele de ceramică și sticlă se împachetează cu grijă, conform instrucțiunilor primite la livrare.
4. Rambursarea
Rambursăm suma plătită (inclusiv costul livrării inițiale, la nivelul celei mai ieftine opțiuni oferite) în cel mult 14 zile de la data la care primim produsul returnat sau dovada expedierii lui, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.
5. Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate la comandă sau personalizate explicit pentru client, conform art. 16 din OUG 34/2014.